Vores nuværende gennemsnitlige ekspeditionstid for tilbagebetalinger efter modtagelse af penge fra flyselskabet er 6 dage. Vi indsender straks krav til flyselskabet, når vi har modtaget din anmodning.

De fleste flyselskaber behandler tilbagebetalinger på under 5 arbejdsdage, men hele processen fra det tidspunkt, hvor du bekræfter annulleringen, til vi behandler udbetalingen, kan tage 10-15 arbejdsdage.

Bemærk, at vi ikke har kontrol over behandlingstiden for tilbagebetalingen hos din bank eller betalingsudbyder.

Opdateringer af din refusionsstatus er tilgængelige under ‘Mine bookinger’ under fanen ‘Check-in’. Vores supportmedarbejdere vil ikke være i stand til at give yderligere detaljer.