Der er forskellige scenarier, hvor det fejlagtigt ser ud til, at du er blevet opkrævet mere end én gang:

Hvis du har foretaget flere betalingsforsøg, kan du muligvis se disse debiteringer på dine kontoudtog. De vil blive fjernet automatisk, normalt inden for en dag, men dette afhænger af dit pengeinstitut.

Derudover kan et enkelt flykøb opdeles i flere gebyrer. Hvis du f.eks. booker en rejse for to personer for 205 USD, kan du se følgende opkrævninger på dit kontoudtog:

• 100 USD (billet 1)
• 100 USD (billet 2)
• 5 USD (agenturgebyr)

Det er også muligt, at du ved et uheld har foretaget en dobbeltbooking og er blevet opkrævet to gange som følge heraf. For at løse dette problem bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.