Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan tjekke ind online?
Hvis du ikke kan foretage check-in online, kan det skyldes en af følgende årsager:
Tidsrum for online check-in: De fleste flyselskaber åbner deres online check-in 24 til 48 timer før afrejse og lukker det 1 til 2 timer før afgang. Du vil ikke kunne gennemføre din check-in uden for dette tidsrum.
Særlige tegn: Hvis dit navn ikke accepteres ved check-in, skyldes det normalt, at flyselskaber standardiserer navne, så de passer til pas-scanningssystemer. Prøv en af disse variationer:
- Erstat bogstaver med accenttegn med bogstaver uden accenttegn (f.eks. u i stedet for ü eller e i stedet for é).
- Kopiér den nøjagtige stavemåde fra de nederste linjer på fotosiden i dit pas (f.eks. Mueller i stedet for Müller).
- Fjern bindestreger, apostroffer eller mellemrum helt, så navnet bliver ét ord (f.eks. OConnor i stedet for O'Connor).
- Erstat bindestreger eller apostroffer med et almindeligt mellemrum på tastaturet (f.eks. O Connor i stedet for O'Connor).
Dokumentkrav eller krav til særlige tjenester: Hvis flyselskabet har brug for at kontrollere dine rejsedokumenter manuelt (f.eks. visum- eller transitkrav), eller hvis din booking omfatter en særlig anmodning (f.eks. at rejse med kæledyr eller få hjælp ved nedsat mobilitet), kan online-check-in være deaktiveret.
Flyvninger med partnerflyselskaber: Hvis dit fly betjenes af et partnerflyselskab, skal du muligvis tjekke ind direkte på det opererende flyselskabs hjemmeside eller ved check-in-skranken i lufthavnen.
Ændring af flyplan: Hvis der for nylig har været en ændring i flyplanen eller en opdatering om flyet, er online check-in muligvis midlertidigt utilgængelig, indtil den nye rejseplan er bekræftet.
Systemfejl hos flyselskabet: Prøv at bruge en anden browser eller enhed til at gennemføre din check-in, eller prøv at tjekke ind igen senere, før online check-in lukker. Du kan også tjekke ind i lufthavnen, selvom nogle flyselskaber opkræver ekstra gebyrer for dette.
Hvis ingen af løsningerne ovenfor løser dit problem med check-in, bedes du gennemgå retningslinjerne for check-in på flyselskabets hjemmeside eller kontakte flyselskabet direkte.